🛡️سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن فى شركة – لافي سوق- La Vie Souq نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي تزودنا بها. توضح هذه السياسة كيف نجمع، نستخدم، ونحمي معلوماتك عند استخدامك لموقعنا.تم إعداد هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 واللائحة التنفيذية الصادرة بالقرار رقم 1842 لسنة 2021.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات التعريف الشخصية: مثل الاسم،رقم الهاتف، تاريخ الميلاد (اختياري) ،البريد الإلكتروني، العنوان الكامل للتوصيل.
• معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه في الموقع.
• معلومات التقنية والمتصفح: مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، سجل النشاط على الموقع ،ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات الدفع والمعاملات: معلومات بطاقة الائتمان (مشفرة)، تاريخ ومبلغ المعاملات ،طريقة الدفع المفضلة.

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة طلبياتك وتنفيذ عمليات الشراء.
• تحسين تجربتك على الموقع.
• التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
• إرسال عروض ترويجية وخضومات (إذا وافقت على ذلك).
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات
• تحسين جودة الخدمات والمحتوى.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية، باستثناء الحالات التالية:

• الامتثال للقوانين واللوائح
• حماية حقوقنا القانونية
• خدمات الطرف الثالث (مثل بوابات الدفع أو أدوات التحليلات) مع ضمان التزامهم بسياسة الخصوصية

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

   -الشركاء الموثوقون:

• شركات الشحن والتوصيل
• معالجات المدفوعات الآمنة
• مقدمو الخدمات التقنية

    -المتطلبات القانونية:

• عند طلب السلطات المختصة
• للامتثال للقوانين المصرية
• في حالات النزاعات القانونية

ضمانة: جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملتزمة بنفس معايير الخصوصية والأمان التي نطبقها.

5. حماية البيانات

نحن نطبق تدابير حماية فنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الكشف عن معلوماتك الشخصية.

6. حقوق المستخدم:-

وفقاً للقانون المصري، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تعديل البيانات غير الصحيحة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (وفقاً للقيود القانونية)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك
• حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات الجلسة: لتحسين التنقل
• ملفات التحليل: لفهم سلوك المستخدم
• ملفات التسويق: لتقديم محتوى مخصص
• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.

8. أمان البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات بتقنية SSL/TLS
• خوادم آمنة محمية بجدران حماية
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة
• وصول محدود للموظفين المخولين فقط
• تدريب مستمر للفريق على أمان البيانات

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدد التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات.
• بيانات المعاملات: 10 سنوات (وفقاً للقانون التجاري).
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة.
• السجلات التقنية: 12 شهراً.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات بشكل آمن وغير قابل للاسترداد.

9. حقوق القصر

موقع لافي سوق- La Vie Souq مخصص للأشخاص البالغين (18 سنة فما فوق). إذا كنت تحت سن 18 عاماً:

• يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.
• نحتفظ بالحق في طلب إثبات السن.
• سيتم حذف حسابات القصر غير المصرح بها.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار على الموقع الإلكتروني
• رسالة بريد إلكتروني
• رسالة نصية (للتغييرات المهمة)

استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: support@example.com
• 📞 الهاتف: 01119003706
• 📍 العنوان: شارع النصر، القاهرة، مصر

📌 ملاحظات ختامية

تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين المصرية.